תקנון

1.    מבוא
•    אתר freeform  ("האתר") מופעל על ידי אורית דיכטר ח.פ. 300479623 ("החברה").
•    השימוש באתר והזמנת מוצרים כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.
•    התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת, והגרסה המעודכנת תחייב את המשתמשים מרגע פרסומה באתר.
•     רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי המשתמש מעל גיל 18 ובעל כשירות משפטית לביצוע הפעולה. 

2.    אחריות על מסירת פרטים
•    בעת ביצוע הזמנה, יש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים (כולל שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום).
•    אין אחריות לכל טעות במסירת פרטים, לרבות עיכוב או אי-אספקה שנגרמו בשל פרטים שגויים או חסרים שמסר המשתמש
•    מסירת פרטים כוזבים או לא מדויקים עלולה להביא לביטול העסקה ולמניעת אפשרות לבצע רכישות נוספות.

3.    שירותים ומוצרים
•    האתר מציע למכירה תכשיטים לשימוש אישי בלבד.
•    כל המידע והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.
•    ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוון וצבע בשל תצוגה במסכים שונים

4.    ביצוע רכישה ותשלום
•    הרכישה מתבצעת באמצעות אמצעי תשלום מאובטחים המפורטים באתר, כגון כרטיסי אשראי.
•    העסקה תאושר רק לאחר אישור אמצעי התשלום.
•    המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
•    המחירים ומבצעים עשויים להשתנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.    משלוחים ואספקה
•    המוצרים יישלחו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים באתר.
•    זמני האספקה משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לנסיבות שונות, לרבות עיכובים לוגיסטיים וכוח עליון.
•    עלויות המשלוח מפורטות באתר ומתווספות למחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת.
•    במקרה של עיכוב, אובדן או נזק במשלוח, ייעשה מאמץ לטיפול מהיר בבעיה.

6.    ביטול עסקה והחזרות
•    ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
•    ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
•    לא ניתן להחזיר תכשיטים שהוזמנו בהתאמה אישית או שיוצרו לפי דרישת הלקוח, למעט פגם ייצור.
•    החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקת מצבו.

7.    אחריות על התכשיטים
תקופת האחריות
האחריות לתכשיטים היא למשך 12 חודשים מיום הרכישה, בכפוף להצגת קבלה מקורית.
האחריות חלה על פגמים בחומר או בייצור בלבד, כגון:
פגם במבנה התכשיט (הלחמות, סוגרים, חוליות)
נפילת אבן משובצת (בכפוף לשימוש סביר)
פגם בשיבוץ או בהלחמה שהתגלו בשימוש רגיל
במקרים אלו, ניתן לבחור בין תיקון, החלפה או זיכוי.
האחריות אינה כוללת
שבר, קרע, עיקום, שריטה, או נזק שנגרם משימוש לא סביר או פוגעני (כגון כיפוף, מכה, נפילה, משיכה חזקה)
קילוף, שינוי צבע או דהיית ציפוי (במיוחד בתכשיטים מצופים)
בלאי טבעי כתוצאה משימוש שוטף
אובדן מלא או חלקי של התכשיט
חשיפה לחומרים כימיים (אקונומיקה, חומרי ניקוי, בשמים, קרמים, כלור, מי ים, בריכה)
טיפול בתכשיט על ידי גורם שאינו מוסמך
ניקוי, השחרה או חמצון של כסף 925
מגע עם מים בתכשיטים שאינם עמידים לכך
הוראות שמירה ושימוש
אין להתיז בושם, אלכוהול, תכשירי קוסמטיקה או חומרים כימיים על התכשיטים.
אין להתרחץ, לשחות או לישון עם התכשיטים.
יש להימנע ממגע עם מים, במיוחד בתכשיטים מצופים.
מומלץ לנקות את התכשיטים במטלית ייעודית בלבד ולשמור אותם בקופסה סגורה.
הגבלת אחריות
טיפול או תיקון בתכשיט על ידי גורם שאינו מוסמך מבטל את האחריות.
תהליך מימוש האחריות
במקרה של פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף קבלה ותיאור הבעיה.
יבוצע בדיקה ועדכון לגבי המשך טיפול (תיקון, החלפה או זיכוי).

8.    מבצעים, קופונים והטבות
•    מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות הניתנים באתר מוגבלים בזמן, בכמות או בתנאים כפי שמצוינים במפורש.
•    ניתן לשנות, לבטל או להפסיק מבצע, הטבה או קופון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
•    לא ניתן לממש יותר מהטבה אחת בכל עסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

9.    פניות ובירורים
•    לכל פנייה, בקשה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל: oritdichter@gmail.com.
•    ייעשה מאמץ לטפל בכל פנייה תוך זמן סביר ובאופן מקצועי.

10.    פרטיות ואבטחת מידע
•    בעת השימוש באתר, נאסף מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, התשפ"ה-2025. בעלת האתר היא האחראית על איסוף ושמירת המידע.
•    המידע נאסף ומעובד למטרות מתן שירות, ניהול קשר עם הלקוחות, תיעוד רכישות, ושיפור חווית המשתמש באתר.
•    האתר עושה שימוש בכלי אנליטיקה כגון Google Analytics ופיקסל של Meta, אשר אוספים מידע סטטיסטי כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים נצפים ופעולות משתמש. המידע מועבר לצדדים שלישיים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google ו-Meta, לשם שיפור השירות, התאמת חוויית המשתמש ופרסום ממוקד.
•    מסירת המידע הינה וולונטרית, אך סירוב למסירת חלק מהמידע עלול למנוע את אספקת השירות או ביצוע רכישה.
•    הלקוחות זכאים לעיין במידע שנאסף עליהם, לבקש לתקנו או למחוק אותו, ככל שהדבר מתאפשר, על ידי פנייה דרך טופס יצירת קשר.
•    האתר מקפיד לנקוט אמצעי הגנה סבירים לשמירת פרטיות המידע ומונע גילוי לצדדים שלישיים שאינם מורשים, למעט במקרים בהם החוק מחייב העברה או בהסכמת הלקוח.
•    האתר עושה שימוש בקוקיס וטכנולוגיות מעקב נוספות.

11.    קניין רוחני
•    זכויות היוצרים, העיצובים, התמונות והתכנים באתר מוגנים ואסורים לשימוש ללא אישור מראש.
•    כל שימוש לא מורשה מהווה הפרה של זכויות יוצרים.

12.    שינויים בתקנון
•    התקנון עשוי להשתנות מעת לעת.
•    שינויים יפורסמו באתר ויחייבו את המשתמשים מיום פרסומם.

13.    ברירת דין וסמכות שיפוט
•    הדין החל על השימוש באתר, הרכישה והמכירה הוא הדין הישראלי בלבד.
•    כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב בלבד

14.    הגבלת אחריות כללית
•    לא תהיה אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אקראיים הנובעים משימוש באתר או מהמוצרים, לרבות עיכובים במשלוח, תקלות טכניות או הפסקות שירות.
•    אחריות מוגבלת לסכום הרכישה בלבד.
•    החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.